【他社・SIMフリー端末も対象!LINEモバイル端末保証オプション】故障端末発送前には必ずバックアップを取ろう!

LINEモバイルには、「端末保証」「持込端末保証」という、2つの端末保証オプションが用意されています。

それぞれの端末保証オプションについて、保証の内容や保証期間などを紹介していきます。

関連記事:スマホのみの購入は可能?LINEモバイルの端末

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LINEモバイルの端末保証オプション

端末保証

端末保証とは、LINEモバイルでSIMカードと一緒に端末を購入した方を対象とした保証オプションで、月額450円(初月無料)で利用することができ、自然故障・水濡れ・破損などのトラブルがあった場合は、端末交換・修理代金として

  • 1回目:5,000円
  • 2回目:8,000円

上記の金額で交換端末に変えることができるオプションです。

なので、端末保証月額料金450円を支払っているからといっても、故障時に無料で交換端末に変えてくれるわけではなく、故障時には月額料金とは別に「端末交換・修理代金」が必要になります。

LINEモバイルから届く交換端末ですが、基本的には故障端末と同一機種同一カラーの端末になりますが、在庫が不足していたり生産が終了している場合には、別の端末が送られてくる可能性があります。

交換端末は、「LINEモバイル 端末保証センター」に端末が故障した旨を連絡すると、約2日程度で交換端末と返送キットが届くので、故障端末は返送キットに入れて返送するようになります。

この時、交換端末を受け取ってから14日以内に故障端末を返送しないと、違約金として40,000円を請求されるので注意してください。

また、端末保証期間についてですが、3年間となっており保証対象期間終了後は、自動的に解約となります。

端末保証の内容

  • 対象:「端末+SIM」の契約者
  • 月額:450円
  • 端末到着日:約2日
  • 保証期間:3年間
  • 利用回数:年2回まで
  • 保証範囲:故障・水濡れ・破損

関連サイト:LINEモバイル

持込端末保証

持込端末保証とは、自分で端末を用意しLINEモバイル契約時にSIMカードのみを選択した方を対象とした保証オプションで、月額500円(初月無料)で利用することができ、自然故障・水濡れ・破損などのトラブルがあった場合は、端末交換・修理代金として

  • 1回目:4,000円(修理費用の上限は50,000円まで)
  • 2回目:8,000円(修理費用の上限は50,000円まで)

上記の金額で修理・交換ができるオプションです。

持込端末保証を利用する際ですが、持込端末保証に申し込んだ後は、必ずIMEI登録をするようにしてください。

IMEI登録をしていない場合、する前に故障した場合には、月額料金を支払っていても保証を受けることができません(>_<)

また、アンドロイド端末は修理と交換どちらも対応可能ですが、iOS端末に関しては修理のみの受付になります。

交換端末に関しては、LINEモバイルが保有している交換端末の中から送付されるので、現在使用している端末と同一機種になるとは限りません。

持込端末保証の内容

  • 対象:「SIMカードのみ」の契約者
  • 月額:500円
  • 端末到着日:約2週間
  • 保証期間:※1
  • 利用回数:年2回まで
  • 保証範囲:故障・水濡れ・破損
  • 保証上限額:50,000円

※1:自然故障の場合はメーカー発売日から3年間、落下・水濡れ等の場合は端末保証オプションを解約するまで

IMEI番号確認方法

iOS端末の場合

端末の設定から「一般」→「情報」をタップ

アンドロイド端末の場合

端末の設定画面から「端末情報」→「端末の状態」→「SIMのステータス」をタップ

※IMEI番号確認方法は、端末のメーカーによって異なります。

端末保証オプションはいつ申し込みできる?

LINEモバイル契約時のみ端末保証・持込端末保証の申し込みが可能で、後から端末保証オプションに加入することはできません。

後から保証サービスに加入できないのは、大手携帯キャリアでも同じですね。

しかし、2017年2月17日までは、既にLINEモバイルに契約している方でも、マイページから端末保証オプションに申し込みできるようになっています。

関連サイト:LINEモバイル

保証の対象について

端末保証オプションの保証対象についてですが、LINEモバイルの端末保証オプションのページでは、保証対象は

  • 故障
  • 水濡れ
  • 破損

と記載されており、紛失、盗難、火災などは保証対象外となっています。

また、SIMカード、端末に付属しているACアダプターなどの付属品や、カバー・フィルム、SDカードも保証対象外となっているため、故障端末を送る際にはそれらのアクセサリーは外してから送付するようにしてください。

端末保証オプションの注意事項

故障端末をLINEモバイルに発送する際ですが、LINEモバイルではデータの復旧やデータ移行は行っていないので、故障端末に入っているデータは自分でバックアップをとり、初期化を行った上で送付するようになります。

修理などによって、端末に保存されているデータが消去される可能性もあるので、故障端末をLINEモバイルに送付する前には必ずバックアップをとっておきましょう。

端末保証オプションの解約

端末保証オプションに加入したけど、必要性を感じないなど解約したいと思った場合には、マイページより端末保証オプションの解約が可能です。

また、料金に関してですが、仮に月初めに解約をしたとしても解約月の月末までの料金がかかるようになっています。

解約した後は、再度端末保証オプションに加入することはできません。

端末保証オプション利用の流れ

端末保証の場合

水濡れや破損で故障したら、まず「LINEモバイル端末保証センター」に連絡をします。

18時までに受付が完了した場合は、当日交換端末を発送してもらえます。

交換端末は約2日、最短の場合翌日に届きます。

交換端末はすぐに使用できるように設定してあるので、SIMカードを差し込めばすぐに使用可能です。

後は、交換端末と一緒に送られてきた返送キットに故障端末を入れて、返送します。

LINEモバイル 端末保証センター

  • 電話番号:0120-866-919
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)
  • 備考:携帯・スマホからも利用できる

持込端末保証の場合

水濡れや破損で故障したら、まず「LINEモバイル端末保証センター」に連絡をします。

18時までに受付が完了した場合は、返送キットと希望すれば貸出端末も当日に発送してもらえます。

返送キットは約2日程度で届くので、故障端末を返送キットにいれて返送します。

返送キットがLINEモバイルに届くと、故障端末の診断を行いその結果が出れば電話で連絡が入ります。

その診断結果次第で、修理になるか交換になるかが決まります。

その後、修理が終わった端末または交換端末が送られてくるので、貸出端末を利用している場合は、修理が終わった端末または交換端末が入っていた箱を使用して貸出端末を返却してください。

LINEモバイル 端末保証センター

  • 電話番号:0120-866-919
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)
  • 備考:携帯・スマホからも利用できる

まとめ

  • 端末保証オプションは、LINEモバイル以外で購入した端末も対象
  • 「端末保証」「持込端末保証」の2パターンある
  • 月額450円または月額500円で利用できる
  • 解約は可能だが、解約後に再度加入はできない
  • 故障端末を発送する前に必ず自分でバックアップを取る
  • 端末保証オプションは、SIMカードや付属品は保証対象外

関連サイト:LINEモバイル

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