【パスワードを忘れた!Huluログインできない場合の対処法】複数・多重ログインでの動画視聴はダメ!

公開日: : 最終更新日:2017/01/06 Hulu , , , ,

パスワードを忘れてログインできないなど、Huluのログイントラブルについて調べてみました。

また、様々なデバイスで動画を楽しめるHuluですが、1つのアカウントで同時に複数のデバイスから動画が視聴できるかどうかについても紹介します。

関連記事:クレジットカードがないと登録できない?Hulu会員登録方法

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Huluで複数デバイス・多重ログインはできる?

Huluでは、スマホやゲーム機など様々なデバイスからログインして動画を視聴することができますが、1つのアカウントで複数のデバイスから同時に動画を視聴することはできるのか、その場合何台のデバイスまで視聴することができるのか調べてみました。

結論からいうと、1つのアカウントで同時に2つのデバイスまでは同時視聴が可能なようです。

しかし、Hulu公式サイトの利用規約には、

お客様は、お客様のHuluサービスアカウントは個人利用のみを目的とするものであり、お客様のHuluサービスアカウントは1つの時点において1つのみの同時ストリーミングに限定されることにご同意いただくものとします。

引用元:Hulu「利用規約」

という記載があり、1つのアカウントで複数のデバイスから同時に視聴することは規約違反にあたります。

なので、1つのアカウントで複数のデバイスから同時に動画を視聴しないようにしてください。

関連サイト:Hulu

Huluにログイン出来ない時の対処法

パスワードを忘れた場合

ログインパスワードを忘れてしまった場合、登録しているメールアドレスが分かるのであれば、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、登録しているメールアドレスを入力し「送信」をクリックするとHuluからメールが届くので、指示に従い新しいパスワードを設定してください。

メールアドレス・パスワードがわからない場合

パスワードだけでなく、登録しているメールアドレスもわからない場合には、メールサポート窓口に問い合わせをしてみましょう。

また、問い合わせの際には、

  • 該当のお支払情報(※1)
  • お名前(漢字・読み)
  • 生年月日(西暦)

を記載する必要があります。

※1

  • クレジットカード:クレジットカード番号4桁の番号
  • ドコモケータイ払い:Docomo 決済番号
  • auかんたん決済:継続課金ID
  • ソフトバンクまとめて支払い:注文番号
  • Paypal:ご利用のPaypalアカウント

関連サイト:Hulu「お問い合わせ」

電話で問い合わせ

メールでの問い合わせではなく、すぐに問い合わせをしたいという場合には、カスタマーサポートに問い合わせをしてみましょう。

お問合せ (カスタマーサポート)

  • 固定電話から(無料):0120-994-790
  • 携帯電話から(有料):050-3155-0025
  • 営業時間:10時~21時、年中無休(1月1日を除く)

デバイス別ログイン出来ない場合

パソコンの場合

Huluのサイトの、画面右上部分に「ログイン」が表示されない場合や、ログイン情報を入力しても画面が切り替わらないといった場合には、インターネットブラウザのJavaScriptとCookieが有効になっているかどうかを確認して下さい。

詳しい確認方法は、Hulu公式サイトの「JavaScriptとCookiesの有効」のページに記載されています。

関連サイト:Hulu「JavaScriptとCookiesの有効」

また、「ログインが無効です。入力をご確認ください。」というメッセージが表示される場合には、まず入力内容に誤りがないか確認して下さい。

それでもログイン出来ない場合には、Cookieを削除する必要があります。

Cookieを削除方法については、Hulu公式サイトの「インターネットブラウザのキャッシュを削除する」をご覧ください。

関連サイト:Hulu「インターネットブラウザのキャッシュを削除する」

ゲーム機・iPad等の場合

ゲーム機やiPhone・iPadから、動画を観ようとした場合、動画が観れないというトラブルもあるようです。

Huluの公式サイトから動画を視聴しようと思った場合、Flash Playerというものが必要になるんですが、これはパソコン上では動作しますが、PS3等のゲーム機やiPhone・iPadのブラウザでは動作しないようです。

ゲーム機やiPhone・iPadから、Huluで動画を視聴できないとお困りの方は、Huluのアプリをダウンロードすれば視聴することが可能になります。

まとめ

  • 1つのアカウントで複数のデバイスから同時に動画を視聴できない
  • ログインパスワードを忘れた場合は、新しいパスワードを設定する
  • メールアドレス、ログインパスワードを忘れた場合はHuluへ問い合わせ
  • ゲーム機やiPhone・iPadから動画を視聴する場合は、アプリを使用する

関連サイト:Hulu

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